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流量?转化?一文看懂抖音门店评分经营收益与要点

2024-06-28 17:02:52
引言
从“线上种草”到“线下打卡”,流量已成为衡量门店线上线下经营的关键指标之一。如何获得线上流量的青睐,转化为线下客流促进下单成交?流量问题成了诸多商家面临的又一挑战。机遇总与挑战并存,面对商家线上获取流量、提升线下门店人流与订单转化的诉求,抖音生活服务对用心经营的高分门店提供四重流量奖励,同时提供“免费试”与“评价码”两大经营工具,助力商家提升评分,实现口碑与流量双赢。
01 提升门店评分,得四重流量奖励
门店评分是基于用户真实评价、综合多个维度建立的评估体系,反映了用户对门店的整体印象。抖音鼓励商家规范经营,对用心经营的门店在多场景提供四重流量奖励,门店评分越高流量越多,评分低的门店会减少推荐。
第一重:自然流量分发,评分高流量多
评分高的门店在各场景排序天然靠前,平台会把认证的高分高质量商家尽可能多地推给用户。4.5分档门店对比4分档门店,曝光+100%,GMV+54%;
GMV
第二重:4.5分以上高分商家可额外获得10%-35%高分专属流量奖励
抖音对高分门店有额外的流量奖励机制,视门店流量而定,在门店原有流量基础上可获得10%-35%专属奖励*。门店满足以下条件即可获得高分流量专属奖励:·评分4.5分以上·有15条15字评价·门店有团购商品
|*具体流量奖励幅度视门店视频质量而定,10%-35%流量奖励幅度为大盘均值。
流量获取
|*注:可在抖音来客-评价管理查看高分流量奖励详情与评分经营方法
第三重:上榜门店可在两重流量基础上再获榜单流量奖励
抖音吃喝玩乐榜都有门店评分门槛(≥4分),高评分多评价的门店更容易上榜单,上榜门店可以在前两重流量基础上再获得额外的榜单流量奖励。相比未上榜门店,上榜门店当日流量多104%、gmv多127%
美食好评榜
第四重:评价直接在推荐视频流分发,带来额外流量
顾客写的15字以上含图评价会转为图文,带门店信息在抖音推荐流分发,带来更多流量。门店含图的15字以上评价越多,抖音就会把门店评价推给越多潜在用户,流量转化效果越好。
餐饮
02“一句口诀、两大法宝”有效提升评分
积累什么样的评价可以使评分提升事半功倍?在保证评价真实的前提下,牢记评价提分口诀:多图多字,新鲜好评。
“两大法宝”
为方便商家拿到评分流量奖励、快速提升门店流量,抖音平台也为商家提供了高效提分的两大法宝:“报名免费试”与“使用评价码”。
免费试
商家报名免费试,出资提供一定份数的优质团单,在线上获得活动会场14天曝光。用户在活动会场报名抽奖,中高等级写评用户中奖后到店体验,用户体验后为商家写至少3图100字评价。
转化链路
免费试参与方法:商家可在抖音来客端-平台活动搜索免费试,在最近一期活动详情页中报名。商家通过报名免费试,可以获得团单销量、高质量评价、评分增长,获更得多流量。通过参与免费试,商家抖音团购可在会场曝光14天,提升商家团购曝光。商家报名的免费试团单核销后会纳入团购销量,且用户到店体验后至少写3图100字评价,助力门店提升评分。免费试活动精准定位同城中高等级写评用户,可助力门店高效提升评分达4.5分以上,帮助门店获更多评分流量奖励。
优质案例
评价码
除报名免费试以外,商家还可以通过“评价码”来快速积累到店真实评价,提升评分获得门店流量。店里顾客扫评价码后可直达门店页,方便顾客写评。通过使用评价码,门店可以高效积累更多真实有效评价,提升评分,冲击榜单。
优质案例
03 注意事项
在评分评价运营过程中,商家需注意避免促评违规,严格遵循平台评价管理规范,坚持真实客观有帮助的内容导向,杜绝强制评价、虚假评价等违规行为。对于违规引导评价的行为,平台将会予以处置,包括但不限于下榜、不展示评分、降低/限制流量等,违规次数越多处置越重。
客观建议
在实际门店运营过程中,商家可通过抖音来客-评价管理页面,查看并管理门店评价,关注门店评分动向。·查看门店流量情况,学习提分方法·收到“小黄条违规通知”及时查看,更早发现门店问题|“小黄条违规通知”是什么:展示近7天内门店下的违规评价数据和明细·遇到“恶意差评”使用评价投诉功能及时投诉等|在评价管理页面,找到有问题的评价,点击“投诉评价”进行反馈,平台会进行审核;在“投诉记录”可查看处理进度
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