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学院干货 || 本地生活服务【到综】全品类增长秘籍!

2022-09-14 15:39:55
本地生活服务内容可以分为三大类:【到餐】、【到综】、【酒旅】。
【到餐】和【酒旅】之前已经提过比较多了,今天针对【到综】的全品类,给大家分享一下商品策略,满满干货,收好这份秘籍。
本地生活
商品策略第一步,了解商品组品的重要性,商品组品能带来什么?

做好商品组品能够提升搜索展现数据,以及用户转化率。包括门店转化率的提升,交易额增长数据的提升、搜索场景的贡献提升,和搜索场景的交易额来源。

除此之外,做好商品组品,可以带动商家的成长跃迁,商家进入稳定营收状态,显著特征为商品量明显增多且单价提升、趋于标品化。
实体商家
了解了商品组品的重要性,接下来就来看一看,如何做好商品组品呢?

以具体的行业——足疗/按摩为例,来给大家展示一下商品的组合都有哪些?

(1)总6+2:60-70分钟短时长基础品+≥80分钟利润品总计6个;1个多次卡/代金券;1个“热销品”闲时特价。
(2)关键品:60-70分钟短时长足疗/按摩/套餐、热销单品多次卡/代金券。
(3)多次卡:低客单价连锁品牌/稳定型社区店/洗浴中心类,建议增加“热销单品多次卡(3-5次)/代金券”
(4)闲时品:中高客单价品牌/洗浴中心类,建议增加“闲时品”,为忙时的7-8折。
足浴
那么关于足疗/按摩行业商品组合的营销玩法,有一个公式给到大家:短时长套餐+核心卖点+环境+达人体验+CPS 5%-10%。

具体来给大家拆解一下:

以短视频为主:短时长套餐,低客单高性价比(低客单70- 120,中高客单120- 200)。
直播:主打爆品与短视频一 致,可增加闲时品、多次卡、代金券; 组品比例为30%短时长足疗/按摩,30%长时长足疗/按摩/SPA,40%多次卡/闲时品/代金券。
CPS:有无CPS商品品均订 单&交易额差近1倍 ;佣金率5-10%订单&交 易额较为稳定。
商品特色提炼:大众项目:性价比、含餐食(如日式拉面、便当)、疗效、技师、全息投影等 ; 中高端项目:环境、手法特色(如正宗泰式)、精油品牌(如Jurlique/Aesop),套餐性价比(如含自助餐、送小项);品类低价监控阈值:50 以下。
足疗
最后就再从全品类的【到综】行业内容给到大家商品组品的策略建议,将以具体行业来进行划分。

- 洗浴按摩

商品组合:「6+1」3-6个门票、门票+餐食引流款,3-6个门票+大项服务/门票/+餐食+大项服务;100-200元门票+自助餐为热销爆款
 商品推荐场景: 短视频达人带货、突出环境、餐食、亲子带娃场景 
多次卡: 3-5次门票/门票+自助餐,200-500;店内按摩服务同足疗按摩
低价监控阈值:20以下
价格带与交易额关系: 100-200为订单转化及交易额最高档位,推荐作为常态爆款/引流款,引流款最低价格不低于50,常态为79-99,200+作为利润款 
TOP商品: TOP 30中有10个为浴资+足疗按摩套餐,7个为门票+自助餐,该两款商品可尝试作为常态爆款(100-200元)
按摩
- 丽人美发

商品组合: 引流款低价洗剪吹+造型(20-59),低价洗剪吹3-5次卡(59-199),低价烫染(99-199); 利润款中高价护理3-5次卡(99-999),中高价烫染(199-699); 必需品为洗剪吹(低价、低级别),关键品为多次卡(洗剪吹卡3-10次,护理卡3-10次,烫染卡3次); 

商品推荐场景: 直播带货,突出效果、使用产品、造型护发养发快速教学
低价监控阈值:20以下 
价格带与交易额关系: 交易及转化主力价格带为100-200档位,可作为常态化爆款主打品价格段,20-50为洗剪吹引流款,50-100为烫染引流款,后续可将 50以下洗剪吹复制多次卡提升客单;10以下订单&交易额转化极低且投诉率高,尽量杜绝使用该客单引流;
 TOP商品: TOP 30中有12个为高客单单次烫染,可作为常态爆款主打,7个为高代金券。
美发
- 美容美体

商品组合:引流款:普适性较高的项目低价深度清洁类产品、补水保湿、美白嫩肤、提拉紧致项目(39-129) 利润款:中高客单皮肤护理品,如光感嫩肤、修敏等(200-600)、中高客单SPA按摩(159-399) 必需品:普适性较高的清洁保湿项目(59-129) 关键品:多次卡—高客单皮肤护理品,—中高客单SPA按摩3-5次 

商品推荐场景: 直播带货,突出效果、使用产品、皮肤管理教学 
低价监控阈值:50以下 
价格带与交易额关系: 50-100为引流款主打价格段,集中于79-99普适性较高的清洁补水项目  TOP商品: TOP 30中有9个为多次卡产品,产品集中于基础美体、普适性较高的皮肤管理项目(清洁补水);
TOP 30中有9个为储值倾向的大 额卡、代金券。
美容
- 美甲美睫

商品组合:引流款:低价美甲X款式任选一(69-99)、低价美睫套餐(99-169) 利润款:高价美甲X款式任选一 必需品:纯色美甲X色可选、X款式任选美甲 关键品:美甲3-10次、美睫3-5次 
商品推荐场景: 短视频带货,突出新款样式,技术水平 

低价监控阈值:20以下
价格带与交易额关系: 50-100价格带商品动销&交易额占比过半,可作为主打引流品,100-200订单交易转化较好,可作为利润款主打;10客单以下薅流 量商品较多,主要集中于2元以下卸甲片、卸睫毛类,存在刷单冲榜行为,后续对该商品重点关注和展开调整措施。
TOP商品: TOP 30中有15个为同价格情况X款式任意做(69-99),推荐作为引流款,高客单集中于多人/多次/全年无限次任意做商品
美甲
- 亲子

商品组合: 重点推荐50-200多人票(两大一小/一大一小);200-500的周期卡、多次卡; 

商品推荐场景: 短视频带货,突出品牌、安全性、可玩性、环境
低价监控阈值:20以下 
价格带与交易额关系: 50-200消费订单及交易额转化较为稳定
TOP商品: TOP 20商品中10个多人票(一大一小/两大一小),同时多为直播带来,且具有一定品牌性,后续可考虑多连锁品牌商户直播带货/ 达人带货
运动
- 运动健身

商品组合: 4+2,4个体验课(20-99)、(79-199)、(99-299);4个多类型私教/团课多次卡、周期卡 必需品:单次私教/课程体验课、短周期体验卡(3个月以下) 关键品:私教/课程包多次卡(3-20次),3-6个月周期卡

商品推荐场景: 直播带货,突出品牌、课程趣味性、私教资质水平、环境
低价监控阈值:20以下 
价格带与交易额关系: 20以下超低价周卡引流商品占比超60%,但交易额仅为13%;推荐将引流款价位提升至20-50,50-100档位,中坚档位定在200- 300,利润商品多次卡/周期卡500+
TOP商品∶ 交易额TOP30中的19个为高客单私教课、游泳课,可配合健身教练直播/短视频销售
健身
- 休娱酒吧

商品组合: 重点推荐100-300价格段的2-4人基础酒水套餐,300以上价格段的4-6人酒水套餐 

商品推荐场景: 短视频+直播带货,突出环境、酒水品牌
低价监控阈值:50元 
价格带与交易额关系: 100-300交易额和订单贡献最为稳定,转化效率最好,500+交易额转化销量最高 
TOP商品: TOP 20商品中均为酒水套餐,其中2-3、4-6人套餐居多,同时多为视频转化带来;
酒吧
- 休娱KTV

商品组合: 20-80指定单人酒水畅饮含包厢费/人、50-100引流款(小时房);100-300基础款(小时+少量酒水);300+利润款(小时+多酒 水)形式组合,同时全周可用,周末可减少包厢时长

商品推荐场景: 短视频带货、突出环境、音效、设备
低价监控阈值:50元以下
价格带与交易额关系: 50-100引流款、100-300基础消费款销量、交易额贡献相对稳定,300+利润款订单与交易额贡献比值较大,尽量避免20以下团单
TOP商品: TOP 20商品中14个团单为周末通用,12个为100+的酒水套餐,后续可关注全国通用套餐(周末比周中时长低1小时)、酒水+包厢 套餐
KTV
- 休娱游戏厅

商品组合: 引流款30-50个币5折(19.9元/40币、24.9/29.9元50/60币);100枚游戏币为主打产品(3-6折);200枚以上为利润款(3-6折)

商品推荐场景: 短视频带货、突出游戏内容、可玩性、环境
低价监控阈值:10元以下
价格带与交易额关系: 20-50档位为订单转化率&交易额最高档位,可作为商户必需品/引流品,50-100、100-200可作为商户利润品,引流品尽量不低于5 元,禁入0.1/0.9/1.9/2元类薅流量团单 
TOP商品: TOP 20商品中11个团单为100枚游戏币4-7折,可作为主力团单上线组品策略
游戏厅
- 休娱采摘/农家乐

提醒: 采摘类投诉率较高,电商快递配送类的禁止上到生活服务中,客诉集中于是否支持配送、采摘园人过多、无法预约、水果换季无果 可摘但团品未更新、到园后加价等; 商品设计,需跟商家沟通设计好库存量、应季商品在线时长,标题规范是否需要预约、
适用的具体水果(避免模糊不清通用型,导 致用户到店加价情况出现)、可使用时段;如带走的水果大小商家有价格区分,一定要写清(如大果、小果); 价格设计:避免10元以下纯引流门票,易造成大量客诉;

商品组合: 引流款50-100门票+水果3斤带走/20-50单门票;利润款100-200门票+5-6斤水果带走 
商品推荐场景: 短视频带货、突出环境、水果口味、性价比、位置 
低价监控阈值:20元以下 
价格带与交易额关系: 20以下交易额撬动能力极小,且客诉率高,避免此价格段引流,50-100档位转化、交易额撬动能力最为稳定,推荐作为引流款档 位;
TOP商品: TOP 30中有20个为门票+水果带走套餐,价格带在79-159之间,以99为主要套餐单价,可作为主打品,引流品尽量避免单人超低价 票,无交易额体量且易造成客诉。
农家乐
到综全品类商品组品秘籍快拿走,对应行业策略全都有,晚看到你就亏了,收藏在看保存起来。

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